Возврат денежных средств Покупателю "Карамели" осуществляется следующими способами:

По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на балансе Клиента. Сумму доступных средств, которую можно использовать в том числе и для оплаты последующего заказа, Клиент может увидеть в разделе «Мой баланс» в Личном Кабинете. Cообщите нам о своем желании оформить возврат в течение 7 дней с момента получения товара (заполните форму обратной связи). Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайшее время!
Возможен в любом фирменном магазине "Caramel". Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту. Cообщите нам о своем желании оформить возврат в течение 7 дней с момента получения товара (заполните форму обратной связи). Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайшее время!
Клиент обязан указать реквизиты в разделе «Мои данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация: БИК отделения банка, где открыт счет Лицевой счет Клиента ФИО владельца счета Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. В случае несовпадения ФИО в «Моих данных» с ФИО в реквизитах, при оформлении заявки на возврат денежных средств в разделе «Мой баланс» необходимо прикрепить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке. Возврат денежных средств возможен только при наличии такого заявления. Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Cообщите нам о своем желании оформить возврат в течение 7 дней с момента получения товара (заполните форму обратной связи). Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайшее время!
Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара. Cообщите нам о своем желании оформить возврат в течение 7 дней с момента получения товара (заполните форму обратной связи). Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайшее время!
Возврат денежных средств по товарам, купленным в кредит, производится на расчетный счет клиента в банке, выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней. Cообщите нам о своем желании оформить возврат в течение 7 дней с момента получения товара (заполните форму обратной связи). Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайшее время!

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты в личном кабинете или через форму обратной связи. 

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Связаться с Нами